Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Σε αυτή την ενότητα της ιστοσελίδας μας απαντάμε σε μερικές από τις συχνές ερωτήσεις που δεχόμαστε καθημερινα 😉
Πίνακες σε καμβά
Μπορείτε να κάνετε ό,τι μέγεθος θέλετε τον πίνακά σας. Μπορείτε να μετρήσετε το κενό του τοίχου σας που θέλετε να καλύψετε και να κάνετε τον πίνακά σας σε ό,τι διάσταση θέλετε.
Το μικρότερο μέγεθος που αναλαμβάνουμε είναι το 30×40 cm (περίπου Α3), ενώ αν μας ζητήσετε κάποιο πίνακα υπερβολικά μεγάλο που δε μπορούμε να αναλάβουμε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
Ναι, μπορείτε να τον παραλάβετε τελαρωμένο. Όταν μας δίνετε την παραγγελία σας, μας διευκρινίζετε αν τον θέλετε α) με τελάρο, β) αν θέλετε να σας αφήσουμε περιθώρια για να τον δώσετε να σας περάσουν κορνίζα, ή γ) αν δεν θέλετε καθόλου περιθώρια και προορίζετε τον καμβά για κάποιον άλλο σκοπό.
Η φωτογραφία σας θα πρέπει να είναι σε φυσικες διαστάσεις και 200 dpi ανάλυση. Αν ο πίνακάς σας θα είναι π.χ. 50×70 cm, το ίδιο θα πρέπει να είναι και η εικόνα σας στα 200 dpi.
Δυστυχώς όχι. Αναλαμβάνουμε το τελάρωμα μόνο για καμβάδες που εκτυπώνουμε εμείς.
Μπορείτε να υπολογίσετε αυτόματα και να έχετε μια γενική ιδέα για το πόσο θα σας κοστίσει ο πίνακας που θέλετε να φτιάξετε στην ειδική ενότητα της ιστοσελίδας μας.
Σε 3-4 εργάσιμες (ΔΕ-ΠΑ).
Ο χρόνος μπορεί να μεταβληθεί κοντά σε αργίες, διακοπές κλπ.
Πλαστικές Κάρτες
Όχι, τα μεταβλητά δεδομένα βρίσκονται κάτω από την πλαστικοποίηση, οπότε δεν επηρεάζονται από την τριβή.
Φυσικά! Όλες αυτές οι περιπτώσεις αποτελούν “μεταβλητά δεδομένα” και μπορούν να μπουν είτε στη μία, είτε καί στις δύο όψεις κάθε κάρτας.
Δεν χρειάζετε να ετοιμάσετε εσείς κάθε κάρτα ξεχωριστά! Θα σας δώσουμε οδηγίες για τη σύνταξη των μεταβλητών δεδομένων, έτσι ώστε να μας τα στείλετε και να αναλάβουμε εμείς το “χτίσιμο” της κάθε κάρτας.
Προσέξτε: για να γίνει σωστά, θα πρέπει να υπάρχει συνεργασία και να αφιερώσετε λίγο χρόνο στην ορθή σύνταξη των μεταβλητών δεδομένων σας.
Τις περισσότερες φορές μπορούμε, αρκεί να έχετε λάβει υπόψη τις ειδικές προδιαγραφές που χρειαζόμαστε (χρωματική παλέτα, διαστάσεις, περιθώρια ασφαλείας, περιθώρια κοπής κλπ.).
Για να είναι σωστή η μακέτα σας, χρησιμοποιείστε ένα από τα templates που σας παρέχουμε στην ενότητα Οδηγίες-Tips.
Ναι, μπορεί να γίνει αυτό. Θα πρέπει να μας παρέχετε όλα τα QR Codes έτοιμα μαζί με μία φόρμα XLS για τις αντιστοιχίες τους και έπειτα θα αναλάβουμε εμέις το “χτίσιμο” κάθε κάρτας.
Για τη σύνταξη των παραπάνω, θα σας δώσουμε τις ανάλογες οδηγίες.
Φυσικά! Είναι με τρύπα στη μία πλευρά, διπλής όψης, μπορούν να έχουν μεταβλητά δεδομένα (π.χ. barcode) και έρχονται σε τριάδες. Σε κάθε τριάδα μπορούν να είναι όμοιες ή διαφορετικές.
Ναι, για εμάς είναι πολύ εύκολο. Αν ήδη χρησιμοποιείτε barcode θα πρέπει να μας ενημερώσετε για τον τύπο του barcode που χρησιμοποιείτε καθώς και τον αύξοντα αριθμό από τον οποίο θα ξεκινήσει η παρτίδα των καρτών που θα σας ετοιμάσουμε.
Αν ξεκινάτε για πρώτη φορά μη διστάζετε καθόλου: θα μας αναφέρετε ποιους τύπους barcode διαβάζει το barcode scanner σας (από το manual) καθώς και τον πρώτο αύξοντα αριθμό, και θα αναλάβουμε εμείς τη δημιουργία τους.
Για να διασφαλίσουμε πως τα barcodes λειτουργούν, πριν προχωρήσουμε στην εκτύπωση, σας στέλνουμε ένα barcode test με τις οδηγίες μας για να το δοκιμάσετε και να μας επιβεβαιώσετε πως λειτουργεί.
Δυστυχώς όχι. Η ελάχιστη παραγγελία είναι οι 50 κάρτες και έπειτα αυξάνονται ανά δεκάδες (π.χ. 60, 70 κοκ).
Μπορείτε να υπολογίσετε αυτόματα και να έχετε μια γενική ιδέα για το πόσο θα κοστίσουν οι πλαστικές κάρτες που θέλετε να φτιάξετε στην ειδική ενότητα της ιστοσελίδας μας.
Φυσικά και μπορείτε! Στέλνουμε πανελλαδικά με την Elta Courier.
Η δημιουργία τους παίρνει 7-10 εργάσιμες (ΔΕ-ΠΑ) από την τακτοποίηση του οικονομικού και/ή την έγκριση της μακέτας.
Σφραγίδες
- Περνώντας από το κατάστημά μας και δίνοντάς μας τα στοιχεία για τη σφραγίδα.
- Στέλνοντάς μας την παραγγελία σας από τη Φόρμα Παραγγελίας Σφραγίδων.
Σε καμία περίπτωση δε δεχόμαστε τηλεφωνική παραγγελία για σφραγίδες, δεδομένου ότι μπορεί να υπάρξει λάθος στην ορθογραφία ή τους αριθμούς κατά την εκφώνηση/συνομιλία/σημείωση.
Ναι, φυσικά! Μαζί με τα νέα στοιχεία που θα έχει η σφραγίδα σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε και για τον τύπο του μηχανισμού που έχετε, π.χ. Colop 40, Trodat 4913 κλπ.
Το πιο πιθανό όταν εφαρμοστεί το νέο λάστιχο στον μηχανισμό σας, είναι να χρειαστεί να αλλάξουμε και το ταμπόν του μηχανισμού γιατί συνήθως κάνει “πατούρα” από το παλιό λάστιχο και δε σφραγίζει καλά (χωρίς να είναι πάντα απαραίτητο).
Το αρχείο σας θα πρέπει να είναι γραμμικό αποθηκευμένο σε αρχείο Corel 15 (θα πρέπει να έχετε κάνει τα πάντα Curves) ή Illustrator CS6 (θα πρέπει να έχετε κάνει τα πάντα Outlines). Μπορεί φυσικά να χρησιμοποιηθεί και ένα PDF αρχείο το οποίο έχει γίνει export από γραφιστικά προγράμματα, ωστόσο θα πρέπει να έχετε φροντίσει να κάνετε τα πάντα Curves/Outlines. Περισσότερες πληροφορίες για τα γραμμικά αρχεία μπορείτε να βρείτε εδώ.
Μπορείτε να υπολογίσετε αυτόματα και να έχετε μια γενική ιδέα για το πόσο θα σας κοστίσει η σφραγίδα με λογότυπο που θέλετε να φτιάξετε στην ειδική ενότητα της ιστοσελίδας μας.
Ναι, στο κατάστημά μας έχουμε ανταλλακτικά ταμπόν (stamp pads) για αυτόματες σφραγίδες Colop και Trodat (που ταιριάζουν καί σε Shiny).
Αν η σφραγίδα σας είναι ιδιαίτερη (π.χ. 43×43 mm) ή θέλετε κόκκινο ή πράσινο stamp pad, καλύτερα επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα.
Σε περίπτωση που ο μηχανισμός σας έχει σπάσει ή έχει φύγει το ελατήριο, υπάρχουν διαθέσιμοι καί μηχανισμοί προς αντικατάσταση.
Αν η παραγγελία σας γίνει Δευτέρα έως Πέμπτη έως 13.30 μ.μ.:
- Δευτέρα και Τετάρτη παραδίδονται την επόμενη ημέρα.
- Τρίτη και Πέμπτη υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να παραδοθούν το απόγευμα, διαφορετικά την επόμενη ημέρα.
Αν η παραγγελία σας γίνει Παρασκευή, παραδίδεται Σάββατο.
Αν η παραγγελία σας γίνει Σάββατο, παραδίδεται την Τρίτη.
Τα παραπάνω μεταβάλλονται κοντά σε αργίες, διακοπές κλπ.
Όπως και να έχει, πάντα ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή με Viber για την παραλαβή τους.
Όχι, διότι μέχρι το μεσημέρι μαζεύουμε όλες τις σφραγίδες που έχουμε ως παραγγελία για να τις διαμορφώσουμε, και τις παραδίδουμε το απόγευμα ή την επόμενη ημέρα.
Εννοείται! Χρησιμοποιείστε την Φόρμα Παραγγελίας Σφραγίδας!
Αν είναι σφραγίδα απλού κειμένου (π.χ. εταιρική σφραγίδα με επωνυμία, επάγγελμα, ΑΦΜ, ΔΟΥ κλπ.) γράψτε μας στο πεδίο το κείμενό σας, ενώ αν είναι σφραγίδα με λογότυπο μπορείτε να μας στείλετε συνημμένο και το γραμμικό σας αρχείο.
Στέλνουμε πανελλαδικά με την Elta Courier.
Αρχιτεκτονικά Σχέδια
Ναι, φυσικά!
Μπορούμε να εκτυπώσουμε ασπρόμαυρα αρχιτεκτονικά σχέδια, όπου η μία διάσταση μπορεί να είναι έως 91,4 cm (A0+) και η άλλη απεριόριστη.
PDF, Autocad, JPG και TIFF.
Αν έχετε αρχεία Autocad, καλό είναι να τα μετατρέψετε και να μας τα δώσετε σε PDF.
Φυσικά! Σκανάρουμε ασπρόμαυρα σε PDF ή JPG.
Το standard σκανάρισμα που κάνουμε είναι στα 400 dpi και παραδίδουμε σε PDF, εκτός αν μας υποδείξετε κάτι άλλο.
Βεβαίως. Θα πρέπει να μας γράψετε τις οδηγίες εκτύπωσης (από πόσες φορές κλπ.), στοιχεία επικοινωνίας και επιθυμητό χρόνο παραλαβής.
- Αν πρόκειται για 1-2-3 σχέδια λόγω φόρτου εργασίας, μπορεί να τα κάνουμε κατά την προσέλευσή σας στο κατάστημά μας.
- Αν έχετε και άλλες εργασίες που θα πραγματοποιηθούν στο κατάστημα, παρακαλούμε μή στέλνετε προκαταβολικά 1-2-3 σχέδια, ελάτε να τα κάνουμε μαζί με τις άλλες εργασίες σας.
Αν ωστόσο είναι 5+ σχέδια και διαφορετικών μεγεθών, τότε όντως στείλτε τα γιατί χρειάζονται χρόνο. - Αν τα αρχεία σας ξεπερνούν τα 10MB, παρακαλούμε να μας τα στείλετε με το https://www.wetransfer.com
Επαγγελματικές Κάρτες
Καλό θα είναι να μας παρέχετε το ηλεκτρονικό αρχείο της κάρτας. Ωστόσο αν δεν υπάρχει, θα πρέπει να την σχεδιάσουμε εκ νέου.
Ναι εφόσον το ηλεκτρονικό σας αρχείο είναι κατάλληλο ως προς τις διαστάσεις, τη χρωματική παλέτα, τις γραμματοσειρές, την ανάλυση και τα περιθώρια ασφαλείας.
Προσέξτε: Καλό θα είναι να μας παρέχετε “ανοιχτό” το αρχείο των καρτών για να κάνουμε διορθώσεις αν κρίνουμε πως πρέπει να γίνουν, όσον αφορά τις διαστάσεις και την τοποθέτηση των κειμένων (όχι στο δημιουργικό).
- Μπορούμε να επεξεργαστούμε αρχεία Photoshop και Corel 15.
- Αν χρησιμοποιείτε ιδιαίτερες γραμματοσειρές θα πρέπει να μας τις παρέχετε καί αυτές.
- Αν έχετε φτιάξει την κάρτα σας από κάποια online εφαρμογή, θα πρέπει να κάνετε εσείς τις διορθώσεις που θα σας υποδείξουμε.
Μην μπερδεύεστε, δεν είναι το ηλεκτρονικό αρχείο προς εκτύπωση, είναι ένα προσχέδιο που έχετε ετοιμάσει. Αυτή η προεργασία που κάνατε θα πρέπει να “μεταφραστεί” σε γραφιστικό πρόγραμμα ώστε να δημιουργηθεί η μακέτα σας.
Οι μικρές ποσότητες παίρνουν 1-3 εργάσιμες (ΔΕ-ΠΑ), ανάλογα με τη ροή εργασιών του καταστήματος. Φυσικά, αυτό προϋποθέτει υπάρχει έτοιμη μακέτα.
Για τις μεγαλύτερες ποσότητες (1.000+) συνήθως κλείνουμε τα μοντάζ μας την Τετάρτη το πρωί και παραδίδουμε Σάββατο ή Δευτέρα ή Τρίτη, πάλι ανάλογα με τη ροή εργασιών του καταστήματος. Αν οι κάρτες έχουν επεξεργασίες (γωνιοκοπή, καλούπι κλπ.), υπολογίζουμε 1-4 εργάσιμες επιπλέον.
Οι λαμιναριστές κάρτες χρειάζονται 7-10 εργάσιμες (ΔΕ-ΠΑ).
Οι κάρτες με UV Spot έχουν διαφορετικό καθεστώς, όπου μαζεύουμε όλες τις παραγγελίες έως την 1η κάθε μήνα και παραδίδουμε μετά τις 15, ή μέχρι τα μέσα του μήνα και παραδίδουμε την αρχή του επόμενου. Εξαίρεση αποτελεί η αποκλειστική εκτύπωση, όπου παίρνει συνήθως 7-10 εργάσιμες (ΔΕ-ΠΑ).
Οι παραπάνω χρόνοι, ισχύουν από την τακτοποίηση του οικονομικού ή/και την έγκριση της μακέτας.
Τα παραπάνω μεταβάλλονται κοντά σε αργίες, διακοπές κλπ.
Ναι, μπορούμε να το κάνουμε. Θα πρέπει να μας παρέχετε τα στοιχεία που θα μπουν επάνω στην κάρτα σας, φωτογραφίες, λογότυπα κλπ., να μας αναφέρετε τί χρώματα θα θέλατε να χρησιμοποιήσουμε και να μας δείξετε αν έχετε δεί κάποια κάρτα που σας άρεσε.
Εμείς θα ετοιμάσουμε τα δείγματα που έχουμε να σας προτείνουμε και θα σας τα στείλουμε για να επιλέξετε εκείνο που σας αρέσει περισσότερο.
Επάνω στην επιλογή σας, θα μπορούμε να κάνουμε έως και 2 αλλαγές.
Ο σχεδιασμός παίρνει 1-3 εργάσιμες (ΔΕ-ΠΑ) από την τακτοποίηση του οικονομικού, ωστόσο μπορεί και παραπάνω, διότι είναι δημιουργικό κομμάτι που συμβαδίζει με τις υπόλοιπες εργασίες του καταστήματος.
Διαφημιστικά Φυλλάδια
Κλείνουμε τα μοντάζ μας κάθε Δευτέρα μεσημέρι (έως 13.00) και παραδίδουμε Πέμπτη ή Παρασκευή, ή κλείσιμο μοντάζ Τετάρτη μεσημέρι (13.00) και παραδίδουμε Σάββατο ή Δευτέρα.
Τα παραπάνω μεταβάλλονται κοντά σε αργίες, διακοπές κλπ.
Φυσικά, εφόσον η μακέτα σας ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές που χρειαζόμαστε.
Σε γενικές γραμμές αυτά που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πως πρέπει να είναι CMYK, ανάλυση 300 dpi, τα κρίσιμα στοιχεία (κείμενα, εικόνες) εντός περιθωρίου ασφαλείας 3mm εσωτερικά από την άκρη της μακέτας και περιθώριο κοπής 3mm εξωτερικά από την άκρη της μακέτας.
Γενικά
Μπορείτε να το βρείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας ή στην σελίδα της Επικοινωνίας με ενδεχόμενες ανακοινώσεις για αργίες, διακοπές κλπ.
Δεν χρησιμοποιούμε αυτόν τον τρόπο διότι τα περισσότερα προϊόντα που στέλνουμε είναι custom, δηλαδή δημιουργούνται κατά παραγγελία και αποκλειστικά.
Θα πρέπει να μας αναφέρετε από την αρχή της παραγγελίας σας ότι θα παραλάβετε με δική σας courier έτσι ώστε να μην υπολογίσουμε το κόστος αποστολής στην προσφορά μας και μόλις εμείς ετοιμάσουμε την παραγγελία σας, θα σας ειδοποιήσουμε ώστε να ενημερώσετε την courier σας να έρθει και να παραλάβει από το κατάστημά μας κατά τις ώρες λειτουργίας μας.
Δυστυχώς όχι. Οι εργασίες μας είναι προγραμματισμένες έτσι ώστε να μπορούμε να εξυπηρετούμε εντός των προθεσμιών που σας αναφέρουμε όσες περισσότερες εργασίες γίνεται, χωρίς να καθυστερούμε τις εργασίες άλλων πελατών που έχουμε ήδη προγραμματίσει.
Εγγραφή σε DVD/CD μπορούμε να κάνουμε ναι, όμως θα πρέπει να εξάγετε εσείς τα δεδομένα από το κινητό σας και να μας τα φέρετε σε ένα USB ή έναν εξωτερικό σκληρό δίσκο προκειμένου να τα κάνουμε την εγγραφή.
Τα χρώματα στην εκτύπωση είναι πάντα πιο σκούρα από αυτά που βλέπετε στο κινητό σας. Ανάλογα με τη φωτεινότητα της οθόνης, τα χρώματα φαίνονται διαφορετικά.
Φυσικά! Θα μας το προωθήσετε στο email μας και θα σας το εκτυπώσουμε. Ωστόσο, δεν μπορούμε να κάνουμε εμείς την προώθηση από το κινητό σας, διότι δεν γνωρίζουμε τη συσκευή σας, τις ρυθμίσεις της, αν έχετε σήμα ή όχι. Η διαδικασία αυτή είναι χρονοβόρα για εμάς και καθυστερεί τις υπόλοιπες εργασίες του καταστήματος. Οπότε, καλύτερα να το κάνετε πριν έρθετε στο κατάστημά μας ή φέρνοντάς μας το αρχείο σε ένα USB stick.
Διαλέξτε πρώτα το κάδρο που θέλετε να βάλετε μέσα την φωτογραφία, και συνήθως επάνω γράφει καί τη διάσταση που πρέπει να γίνει. Έτσι, θα ξέρετε από πριν την επιφάνεια που θα πιάσει στον τοίχο σας και η φωτογραφία θα γίνει στο μέγεθος που ακριβώς πρέπει.